Есть вопросы? info@skydigital.pro

Реальный кейс исследования и сегментации потребителей с помощью социальных сетей

Основанный на анализе данных и интересов пользователей из их страниц в соцсетях

Отчет предоставляется в урезанном демо варианте. Подробнее о методах исследования читайте тут.
Ссылки на полный текст отчета и форму заказа находятся внизу страницы.

Выборка. Исследуемая аудитория.

Мы исследовали аудиторию любителей иван-чая в социальной сети Вконтакте.
Суммарный размер найденной по ключевым словам аудитории - около 300 тысяч пользователей.

Демографический и географический анализ

Мужчины - 31%
Женщины - 69%

Возрастное распределение выборки (нормированное)
Возрастное распределение покупателей иван-чая

Видим, что интерес к чаю не сильно зависит от возраста, распределение довольно ровное, без ярко выраженных всплесков. Отсутствует такая возрастная категория, где интерес к чаю особенно высок/низок. График коррелирует с общевозрастным распределением населения.


Карта географического распределения популярности иван-чая.
Больше диаметр и светлее цвет - популярность выше.

Географическое распределение покупателей на карте

Хорошо видно, что иван-чай более популярен в средней полосе и частично на севере. Юг и столица не охвачены совершенно, что дает большое поле для деятельности. Также можно проследить «чайный пояс» Псков-Череповец-Вологда-Киров-Тюмень.

Структура интересов. Сегментация по интересам.

Первичный подсчет показал, что в исследуемой аудитории насчитывается чуть более 4-х миллионов разнообразных уникальных интересов.
Для сегментации интересов был применен специальный математический алгоритм, используемый для Big Data, который сгруппировал похожие интересы и проранжировал их по популярности.
Мы исследовали возможность сегментации от трех до пятнадцати кластеров. В итоге мы получили оптимальные 4 сегмента (кластера) любителей иван-чая.
Ниже приведено облако интересов и описание для каждого из сегментов.

Сегмент "Славянисты"

Самый ядерный сегмент потребителей

Портрет целевой аудитории №1
Демография:
Люди среднего возраста. Мужчин чуть больше, чем женщин. Могут проживать в любых городах, как больших, так и малых.

Облако интересов:

Список интересов потребителей №1

Интересы: славянство, дача, телевизор.

Подробное описание сегмента

Сразу бросается в глаза обилие интересов на тему славян, славянской культуры и традиций, «русскости». Также обращает на себя внимание наличие групп о даче, строительстве и ремонте своими руками, ностальгии по СССР. И завершает эту интересную смесь список ряда федеральных ТВ каналов и крайне политизированных групп.

В общем, довольно легко представить себе консервативного (если не сказать ультраконсервативного), ностальгирующего по СССР мужчину за 40, у которого много места в текущей жизни занимает дача и телевизор. Не удивимся, если иван-чай он собирает, сушит и ферментирует сам. Попивая чай, он смотрит РИА Новости, закусывает собственноручно выращенными на даче огурцами (без всей этой вашей химии).

Достаток средний или ниже ("ремонт своими руками").
Такие люди часто увлекаются нетрадиционной медициной, траволечением.

Большая часть людей из этого сегмента в своем традиционализме ушли еще дальше, а именно к древним славянам, где все еще более «правильно», еще более традиционно. По анализу контента в.у. групп, часто такие люди склонны верить в разнообразные теории заговора, типа, «медицинские корпорации специально не дают продавать в аптеках травы, чтобы люди покупали дорогие американские лекарства».
Скорее всего, эти два подтипа «дачники» и «славянисты» не пересекаются, либо пересекаются мало. В любви к иван-чаю их объединяет тяга к «традиционности» и, возможно, к «экологичности».

По поводу брендирования. Такие люди тяжело меняют свои привычки, но если их убедить, что наш иван-чай самый правильный иван-чай, самый традиционный, собран вручную в правильную фазу луны девственницами с чистыми помыслами в домотканых одеждах под славянские традиционные песнопения, и хранится исключительно в таре из бересты, то они будут покупать его до конца жизни и никогда не изменят ему.


Сегмент "Бабушки"

Второй по ядерности сегмент после "славянистов"

Портрет целевой аудитории №2
Демография:
В основном женщины преклонного возраста. Проживают преимущественно в небольших населенных пунктах.

Облако интересов:

Список интересов потребителей №2

Интересы: здоровье, дом, рецепты - что еще нужно бабушкам?

Подробное описание сегмента

Самый женский, самый возрастной и, кстати, самый «деревенский» кластер. Одним словом, классические бабушки.
Тоже довольно традиционный кластер, но ключевые ценности тут немного другие, а именно - семья, дом, здоровье (слово «здоровье» в названиях групп этого кластера встречается 6 раз, у "славянистов" только один).

Здесь иван-чай пьют больше не потому, что он традиционный, а потому, что он полезный! Полезный, как рыбий жир или пол стакана сметаны в день.

Видим, что большую часть интересов занимают рецепты. Также есть немного дачи и рукоделие.

Отдельной небольшой подгруппой в этот кластер затесались молодые мамы. Их объединяет с бабушками общие темы дома/семьи/здоровья. Мамы пьют иван-чай для детоксикации, успокоения и стимуляции лактации.


Сегмент "Городская творческая интеллигенция"

Многообещающий сегмент в плане развития

Портрет целевой аудитории №3
Демография:
Могут быть всех возрастов. Легкий уклон в женскую аудиторию. В основном, жители крупных городов (единственный такой «городской» кластер).

Облако интересов:

Список интересов потребителей №3

Интересы: стихи, наука, литература, Esquire, бизнес, путешествия.

Подробное описание сегмента

Интересный и перспективный кластер в плане продвижения и освоения новых рынков.
Умные и успешные люди. И видим, что это не технари, и не просто бизнесмены. Мы бы назвали этот кластер «городская творческая интеллигенция» («творческая» - потому, что среди интересов «стихи», «арт блог», «вдохновение» и т.д.) Пример: успешный веб-дизайнер(ша).

Видим определенный уклон в эзотерику, йогу, вегетарианство, здоровый образ жизни.

Вполне вероятно, что эти люди пересекаются с теми, кого сейчас принято называть «хипстерами».

Эти люди тоже пьют иван-чай, потому, что он «полезный». Но наверняка они это делают более осознанно, чем бабушки, знают и могут перечислить конкретные «полезности».

Также они пьют его по причинам с точностью наоборот, чем «славянисты». Они пьют этот чай, потому, что это что-то новое для них. А люди из этого кластера любят все новое, необычное, любят непохожесть и оригинальность! Если удастся продвинуть чай в этом кластере, то он может оказаться очень благодарной покупательской аудиторией.

Такие люди быстро подхватывают тренды, даже идут впереди них. Легко представить их пьющими на модных летних верандах вместо смузи иван-чай, если он будет продаваться в их любимых кофейнях на ряду с какими-нибудь моккачино. И если это будет новый, модный, полезный, необычный хипстерский иван-чай. Опять же, это все вписывается в моду на "органик" продукты.


Сегмент "Модные девушки"

Или это им так только кажется :)

Портрет целевой аудитории №4

Демография:
Очень молодые девушки из провинции.

Облако интересов:

Список интересов потребителей №4
Тут все понятно и без комментариев...

Подробное описание сегмента

Малочисленный сегмент. Ничего особо интересного, обычный срез женской молодежной аудитории ВКонтакте. Большую часть их интересов занимает маникюр (встречается в названиях 6 раз) и салоны красоты. Именно внешняя красота (слово встречается в названиях 8 раз) является доминирующим интересом в этом кластере. Обратите внимание, в тоже женском кластере "Бабушки" слово «красота» не встречается ни разу.

Этот кластер, возможно, пересекается с иван-чаем в темах о похудении, диет и фитнеса.
Если мы сможем убедить этих девушек, что регулярное употребление иван-чая сделает их красивыми, то, гарантировано, товар на полках залеживаться не будет.

Заключение, важно!

Хочется еще раз обратить внимание, что данное исследование получено без каких-либо дорогостоящих опросов, интервью и работы в поле. Весь процесс делается с помощью методов машинного обучения и применения искусственного интеллекта для анализа персональных страниц пользователей социальных сетей.

Размер выборки аудитории, которая была изучена - десятки (сотни) тысяч, просто физически недостижим при классических методах маркетинговых исследований, не говоря уже о бюджетах на такие исследования. И кто нам скажет, где в реальной жизни вообще можно разыскать всех этих иван-чаистов для интервьюирования?!

Качество описания и глубина понимания потребностей и мотивов покупателей превосходит любые глубинные интервью, сделанные высокопрофессиональными специалистами. И, опять же. Все мы знаем, сколько эти интервью стоят, и насколько мало реальных специалистов, кто их умеет проводить. И вообще, эти все интервью бесполезны, т.к. человек не осознает причины своего выбора (обоснование - Ричард Талер, нобелевская премия по экономике 2017 г.)

Выводы: представленный метод получения, анализа и сегментации целевой аудитории намного превосходит классические методы, как по полноте, так и по экономии бюджета, и рекомендован к применению всем, кто хочет получить более качественный и новаторский результат за меньшие деньги :)


Скачать полную версию исследования аудитории потребителей Иван-чая
(социология, демография, психотипы)
формат .pdf
Скачать бесплатно!

Хотите, мы вам тоже сделаем такое исследование вашей аудитории?
Хочу!


© Данное исследование является объектом авторского права.
Цитирование возможно только при наличии активной гиперссылки на источник.

Комментарии:
Понравилось? Полезно? Тогда расскажите об этом миру! Поделиться ссылкой на этот материал в ваших любимых соцмедиа: