Есть вопросы? info@skydigital.pro

Сегментация потребителей и их социопсихотипов - основная проблема маркетинговых исследований


Создание точного портрета потребителя. Использование методов обработки больших данных и машинного обучения для маркетинга в социальных сетях и психографической сегментации потребителей.

В многостраничных отчетах по исследованию портрета целевой аудитории мы, как правило, видим что-то вроде:
«Женщины, 30-40 лет. Замужем. Работают в офисе». В самых продвинутых отчетах может быть указано еще «Ключевая ценность для нее - семья».

Посмотрим поближе, какими на самом деле могут быть эти женщины:

Потребитель 1
Марина, 45 лет. Замужем. Домохозяйка.
Потребитель 2
Елена, 45 лет. Замужем. Домохозяйка.


А теперь проанализируем анкеты этих людей в социальной сети ВКонтакте и попытаемся понять их интересы.

Интересы и увлечения

Топ 20 интересов из исследования
профайла Марины в ВКонтакте
Топ 20 интересов из исследования
профайла Елены в ВКонтакте
Портрет покупателя 1: "Рецепты, дом, семья"
Портрет покупателя 2: "Традиционализм, культура славян, телевизор"



Видим два совершенно различных социально психологических портрета потребителя.
Марина довольно пассивна. Ее интересы, в основном, направлены внутрь семьи и дома. Рецепты, дом, уют, декор своими руками.

Елена же довольно активна. Хоть ее активность и проявляется в подчеркнутом традиционализме и ультраконсервативности. Она регулярно смотрит телевизор, имеет свою четкую позицию и готова ее отстаивать - "за веру, за предков!". Поскольку традиционализм и славянофильство ее "больное" место, опытному маркетологу очень легко поймать ее на этом. Нужно лишь сформировать правильный рекламный посыл, который попадет прямо в цель и срезонирует с ее внутренними устоями, которые четко обозначены.

И наоборот. При неправильном рекламно посыле, например, при рекомендации Елене чего-то "нового" мы не просто потеряем клиента, а получим активного противника нашего бренда/товара.

Кому может прийти в голову выстраивать одинаковую маркетинговую стратегию для этих двух типов людей?

А между тем на практике так и происходит. Марина и Лена видят одну и ту же усредненную рекламу, на которую у них может быть в корне разный отклик, и которая, в итоге, не «цепляет» ни ту, ни другую.
Рекламный бюджет улетает в трубу, конверсия минимальна. И причины очевидны. Марина и Елена совершенно разные люди, с разными убеждениями, ценностями и страхами.

Как получить портрет целевой аудитории?

Да, конечно, все нам советуют изучить интересы покупателей. Но как это сделать? Интервью? Но сколько интервью вы сможете провести? Где вы найдете статистически значимую выборку респондентов. И сколько это будет стоить денег?

Нам говорят - изучите социальные сети. Звучит неплохо. Но как реализовать это на практике? Сколько профайлов сможет просмотреть маркетолог? У него через 5 минут все эти Лены и Марины сольются в одно и перемешаются в голове.

Человек в принципе не в состоянии сам обработать тот полезный объем информации, что дают нам соцсети.

Здесь к делу необходимо подключать тяжелую артиллерию, а именно:

Соцсети + искусственный интеллект = решение проблемы

В последнее время в связи с развитием технологий обработки больших данных и использования методов искусственного интеллекта появился новый метод маркетингового исследования в социальных сетях и психографического сегментирования потребителей .

Процесс состоит из нескольких этапов:

1. Для начала специальный алгоритм найдет в социальных сетях потенциальных потребителей вашего продукта. Методы могут быть разные - по ключевым словам, по принадлежности к определенным сообществам, по лайкам и комментариям и т.д.

2. После этого уже другой алгоритм проанализирует персональные страницы собранной аудитории и вычленит оттуда соцдем данные и интересы их владельцев. Размер анализируемой аудитории может доходить до сотен тысяч, и даже нескольких миллионов.

3. На последней стадии третий алгоритм, на основе искусственного интеллекта, проанализирует интересы, соберет их по похожести, проранжирует по популярности и разделит на сегменты (кластеры).

Самое главное в этих сегментах будет комбинация интересов! Например, у двух человек в интересах всплывет "рыбалка". Но если у первого в комбинации с рыбалкой будет интерес "Возьму бесплатно детские коляски в Ростове-на-Дону", а у второго "Элитные жилые новостройки в Москве", то понятно, что второму мы можем рекламировать океанскую рыбалку на тунца и элитные спиннинги, а второму только "мотыль и опарыши недорого".

Хотя для реализации данного метода необходимо задействовать пул компьютерных серверов и проанализировать миллионы строк информации, результат превосходит ожидания.

В итоге мы получим несколько сегментов целевой аудитории с четким разделением по психографическим, а также социально-демографическим признакам и их взаимную корреляцию.
И не нужно ничего придумывать :) Мы получаем реальные образы настоящих людей. И никаких интервью.

Портрет покупателя становится исчерпывающе подробным и завершенным.
Теперь можно очень точно настраивать под конкретного потребителя свои продукты и стратегию продаж, использовать микротаргетинг.

Особенно описанный метод актуален для тех, кто уже имеет свою аудиторию в соцсетях, например, использует авторизацию OAuth («войти через социальные сети») - интернет магазины, новостные ресурсы, форумы, онлайн игры, другие сервисы и приложения в интернете.


Смотреть реальный кейс анализа целевой аудитории и сегментации потребителей
с помощью социальных сетей и машинного обучения
Смотреть!


Стоимость исследования

Для тех, кто хочет проанализировать подписчиков своей группы ВКонтакте. Например, группа производителя товара.



Минимальное
от 24 000 ₽

Аудитория исследования - одна группа ВКонтакте

Анализ соцдема

Сегментация по интересам

Списки интересов каждого сегмента

Подробное описание соципсихотипов каждого сегмента

Для тех, кто хочет исследовать потенциальных покупателей и получить полную картину целевой аудитории.



Базовое
от 43 000 ₽

Аудитория исследования - неограниченна

Поиск аудитории ВКонтакте по ключевым словам и интересам

Анализ соцдема

Сегментация по интересам

Списки интересов каждого сегмента

Подробное описание соципсихотипов каждого сегмента

Корреляция интересов с соцдемом. Тепловая карта.

ID пользователей ВКонтакте из каждого сегмента*

Для компаний и настоящих профессионалов, которым важна каждая мелочь и максимально глубокое понимание ЦА. Максимальное попадание в аудиторию - максимальные продажи!

Профессиональное
от 94 000 ₽

Аудитория исследования - неограниченна

Поиск аудитории ВКонтакте по ключевым словам и интересам

Анализ соцдема

Сегментация по интересам

Списки интересов каждого сегмента

Подробное описание соципсихотипов каждого сегмента

Корреляция интересов с соцдемом. Тепловая карта.

ID пользователей ВКонтакте из каждого сегмента*

Рассчет индекса новатор/консерватор для каждого сегмента**

Рекомендации и примеры рекламных объявлений для каждого сегмента!

Персональное консультации и сопровождение рекламной кампании

* Наличие ID пользователей ВКонтакте для каждого сегмента позволит вам найти похожую аудиторию методом look-alike таргетинга и создать для них узконаправленную рекламную кампанию. Это критически важный и очень эффективный маркетинговый инструмент.
Подробнее тут.

** Уникальная разработка с применением искусственного интеллекта! Индекс показывает, насколько данный сегмент ЦА разделяет новаторские (прогрессистские) или консервативные (традиционалистские) взгляды. Индекс используется для пситотаргетинга. Это очень важный, если даже не ключевой показатель в формировании рекламного посыла для конкретной аудитории.
Рекламные стратегии для консерваторов и прогрессистов должны быть совершенно разными.


Комментарии:
Понравилось? Полезно? Тогда расскажите об этом миру! Поделиться ссылкой на этот материал в ваших любимых соцмедиа: