Есть вопросы? info@skydigital.pro

Сегментация социопсихотипов целевой аудитории - основная проблема маркетинговых исследований


Создание точного портрета покупателя. Использование социальных сетей, методов обработки больших данных и машинного обучения для психографического сегментирования целевой аудитории.

В многостраничных отчетах по исследованию целевой аудитории мы, как правило, видим что-то вроде:
«Женщины, 30-40 лет. Замужем. Работают в офисе». В самых продвинутых отчетах может быть указано еще «Ключевая ценность для нее - семья».

Посмотрим поближе, какими на самом деле могут быть эти женщины:


Марина, 45 лет. Замужем. Домохозяйка.

Елена, 45 лет. Замужем. Домохозяйка.


Интересы и увлечения

Топ 20 интересов из исследования
профайла Марины в ВКонтакте
Топ 20 интересов из исследования
профайла Елены в ВКонтакте



Видим два различных типажа.

Кому может прийти в голову выстраивать одинаковую маркетинговую стратегию для этих двух типов людей?

А между тем на практике так и происходит. Марина и Лена видят одну и ту же усредненную рекламу, на которую у них может быть в корне разный отклик, и которая, в итоге, не «цепляет» ни ту, ни другую.
Рекламный бюджет улетает в трубу, конверсия минимальна. И причины очевидны. Марина и Елена совершенно разные люди, с разными убеждениями, ценностями и страхами.

Как понять интересы покупателя?

Да, конечно, все нам советуют изучить интересы покупателей. Но как это сделать? Интервью? Но сколько интервью вы сможете провести? Где вы найдете статистически значимую выборку респондентов. И сколько это будет стоить денег?

Нам говорят - изучите социальные сети. Легко сказать. Сколько профайлов сможет просмотреть маркетолог? У него через 5 минут все эти Лены и Марины сольются в одно и перемешаются в голове.

Придумывание образа целевой аудитории - зло

Многие агентства активно используют практику «придумывание» образа типичного представителя целевой аудитории только на основе данных соцдема и, возможно, нескольких интервью. Т.е. они нам придумывают эту типичную домохозяйку. И потом на этом придуманном образе строится вся маркетинговая стратегия. Создается, т.н., уникальное торговое предложение.
Друзья мои, - вы это серьезно? ) Доверить всю стратегию и деньги чьим-то фантазиям?

Здесь необходим научный подход.

Соцсети + нейросети = решение проблемы

В последнее время в связи с развитием технологий обработки больших данных и использования методов искусственного интеллекта появился новый метод психографического сегментирования целевой аудитории.

Процесс состоит из нескольких этапов:

1. Для начала специальный алгоритм найдет в социальных сетях потенциальных потребителей вашего продукта. Методы могут быть разные - по ключевым словам, по принадлежности к определенным сообществам, по лайкам и комментариям и т.д.

2. После этого уже другой алгоритм проанализирует персональные страницы собранной аудитории и вычленит оттуда соцдем данные и интересы их владельцев. Размер анализируемой аудитории может доходить до сотен тысяч, и даже нескольких миллионов.

3. На последней стадии третий алгоритм, на основе искусственного интеллекта, проанализирует интересы, соберет их по похожести, проранжирует по популярности и разделит на сегменты (кластеры).

Хотя для реализации данного метода необходимо задействовать пул компьютерных серверов и проанализировать миллионы строк информации, результат превосходит ожидания.

В итоге мы получим несколько сегментов целевой аудитории с четким разделением по психографическим, а также социально-демографическим признакам и их взаимную корреляцию.
И не нужно ничего придумывать :) Мы получаем реальные образы настоящих людей. И никаких интервью.

Портрет нашей целевой аудитории становится исчерпывающе подробным и завершенным.
Теперь можно очень точно настраивать под конкретного потребителя свои продукты и стратегию продаж.

Особенно описанный метод актуален для тех, кто уже имеет свою аудиторию в соцсетях, например, использует авторизацию OAuth («войти через социальные сети») - интернет магазины, новостные ресурсы, форумы, онлайн игры, другие сервисы и приложения в интернете.

Реальный кейс исследования целевой аудитории и психографического сегментирования с помощью социальных сетей и машинного обучения.


Хотите, мы вам тоже сделаем такое исследование вашей аудитории?
Хочу!


Комментарии:

Смотреть реальный кейс Тоже хочу такое!